2022年度の保険タイム株式会社は、

お客様とのコミュニケーションを深め、
信頼されるパートナーをめざします。

勧誘方針

■金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

• 販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。
• お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。
• 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力して参ります。

■お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

• 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。
• また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
• お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮して参ります。

■お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

• 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。
• お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力して参ります。

■お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。

• 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
• お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かして参ります。

2021年11月1日

保険タイム株式会社

代理店顧客情報取扱規程

第1条（目的）

代理店顧客情報取扱規程（以下、「本規程」といいます。）は、代理店委託契約書に定める代理店が遵守すべき諸規定の内容を代理店における顧客情報の取扱いに関する基本的事項として定め、顧客情報の適切な管理の実現を目的とするものです。

第2条（用語の定義）

本規程において使用する用語の定義は、代理店ハンドブック【業務規定編】 （以下、本ハンドブックといいます）第6章「2.対象となる個人情報の定義と適用対象者」(1)「用語の定義」のとおりとします。

第3条（対象となる情報の範囲）

本規程の対象となる情報は、前条に定める「顧客情報」とします。

第4条（遵守義務）

代理店は、業務の遂行にあたっては、本規程ならびに本ハンドブック記載の事項、その他情報管理に関する法令等を遵守しなければなりません。

第5条（不正な手段での顧客情報取得の禁止）

代理店は、顧客情報を不正な手段で取得してはなりません。

第6条（目的外利用の禁止）

代理店は、委託業務遂行のために取り扱う顧客情報については、当社が本人に対し通知または公表、明示している利用自的の範囲内で取り扱い、その他の目的で利用、加工または複製することはできません。

ただし、代理店が自らの利用目的を通知または公表、明示したうえで取得した顧客情報については、当該利用目的の範囲内で利用することができます。

第7条（再委託の禁止）

代理店は当社が取扱いを委託した顧客情報を当社の許可なく第三者に委託することはできません。

当社の許可を得て顧客情報の作成、保管、廃棄等の取扱いを外部委託する場合には、委託先に関する調査を行い、適格性を審査したうえで、当該委託先と秘密保持条項や複製禁止等を取り決めた契約等を交わし、 当該委託先に対しては、これらの取決めを遵守させる措置を講じなければなりません。

第8条（第三者提供の禁止）

代理店は当社が取扱いを委託した顧客情報を当社の許可なく第三者に提供することはできません。ただし、前条の規定に基づき当社の許可を得て第三者に委託する場合はこの限りではありません。

第9条（情報管理責任者の設置）

代理店は顧客惰報の安全管理に係る業務遂行の総責任者である「情報管理責任者」を設置しなければなりません。

第10条（従業者の指導）

代理店の店主または「情報管理責任者」は、その全ての従業者に対し、本規程ならびに本ハンドブックを遵守するよう指導徹底しなければなりません。

第11条（点検・監査等）

代理店は顧客情報の適切な管理を確保するために、チェックシート等により定期的に自主点検を実施し、不備項目のある場合は早急に改善するよう努めなければなりません。

2代理店は当社が実施する情報管理に関する点検・監査等に協力する義務を負います。

3代理店は、当社の求めに応じ、顧客情報の取扱状況の報告および帳票その他資料を提出しなければなりません。

第12条（事故時の対応）

情報の漏えい事故、盗難、紛失等や不正アクセスなどの顧客情報漏えい等事案が発生、またはその可能性を知った場合は、すみやかに情報管理責任者に報告するとともに、 原則として当日中に顧客情報漏えい事案等発生報告書に概要を記載のうえ、当社の営業担当店へ報告しなければなりません。

2代理店は、すみやかに警察等の関係機関へ被害届を行い、当社と協議・協力のうえ、顧客への通知・謝罪等を行うものとします。

第13条（代理店の責任）

代理店は、自己の責に帰すべき理由により当社に損害を与えたときは、その損害を賠償するものとします。

2代理店が本規程または本ハンドブックに違反したときは、別に定める代理店措置基準にもとづき措置を受けることがあります。

第14条（情報漏えい防止等のための措置）

代理店は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人テータの安全管理のため、安全管理に係る基本方針・取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、 必要かつ適切な措置を講じなければなりません。

第15条（代理店システムの利用）

当社が提供する代理店システムの利用にあたっては、利用規程を遵守しなければなりません。

制定2014年9月

改定2021年4月

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